الأسئلة المتكررة
متى يصلني الطلب؟
يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن المختارة. نحن نوفر خدمة الشحن في العديد من المدن الكبرى داخل البلد، وعادةً ما يتم التوصيل خلال 1 إلى 3 أيام من تأكيد الطلب.
هل يتوفر توصيل خارج البلد؟
حالياً، يتم التوصيل داخل البلد وبعض المدن المحددة فقط. يمكنك الاطلاع على قائمة المدن في صفحة "التوصيل".
إذا كنت ترغب في الشحن خارج البلد، يُرجى التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب لتزويدك بتفاصيل وزن المنتج وتكلفة الشحن عبر الوكلاء الدوليين غير المسجلين حالياً في المتجر.
ماذا أفعل إذا كان هناك عيب مصنعي في المنتج؟
في حالة وجود عيب مصنعي، يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة الشروط. إذا تم الاتفاق على استرجاع المنتج:
- يتحمل العميل تكاليف الشحن والإعادة.
- يتم استرداد كامل قيمة المنتج وفق سياسة الاسترجاع.
هل توجد خصومات على الطلبات الكبيرة؟
نعم، يوفر المتجر خصماً يتراوح بين 10-20٪ على بعض المنتجات عند طلب كميات كبيرة. يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن التفاصيل والخصومات المتاحة.